1) Cayma Hakkı (İade Süresi)

Koresepeti’nden satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için:

  • Sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçmeniz,
  • Ürünü iade koşullarına uygun şekilde göndermeniz gerekir.

2) İade Koşulları

İadenin kabul edilebilmesi için ürünün:

  • Kullanılmamış ve hasar görmemiş olması,
  • Orijinal ambalajı, kutusu, etiketi ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi,
  • Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

Hijyen ve sağlık açısından, ambalajı açılmış / koruma bandı sökülmüş / kullanılmış kozmetik ve cilt bakım ürünlerinde iade kabul edilmeyebilir.

3) İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade yapılamaz:

  • Ambalajı açılmış, kullanılmış, koruma bandı sökülmüş ürünler
  • Kullanım hatası nedeniyle zarar görmüş ürünler
  • Kampanya/indirim kapsamında “iadesi mümkün değildir” ibaresiyle satılan ürünler (varsa)
  • Size özel hazırlanmış/kişiselleştirilmiş ürünler (varsa)

Not: Ürünlerin iade edilebilirliği, yürürlükteki mevzuat ve hijyen koşulları dikkate alınarak değerlendirilir.

4) Kusurlu / Hasarlı / Yanlış Ürün Durumu

Siparişiniz size ulaştığında paketinizi kontrol etmenizi öneririz.
Aşağıdaki durumlarda lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin:

  • Ürün hasarlı geldiyse
  • Yanlış ürün gönderildiyse
  • Ürün eksik geldiyse
  • Ürün üretim hatalı/kusurluysa

Bu gibi durumlarda süreç hızlandırılabilmesi için:

  • Ürünün ve paketinin fotoğraflarını,
  • Sipariş numaranızı
    bizimle paylaşmanız istenebilir.

5) İade Süreci Nasıl İşler?

  1. İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte iletin.
  2. Size iade gönderimi ile ilgili yönlendirme yapılır.
  3. Ürün depomuza ulaştığında kontrol edilir.
  4. Koşullar uygunsa iade onaylanır ve geri ödeme işlemi başlatılır.

6) Geri Ödeme Süresi

İadeniz onaylandıktan sonra geri ödemeniz, ödeme yöntemine göre değişmekle birlikte genellikle 7–14 iş günü içinde tamamlanır.

  • Kredi/banka kartı iadeleri, bankanızın süreçlerine bağlı olarak ekstrenize farklı tarihte yansıyabilir.
  • Havale/EFT iadelerinde, doğru IBAN paylaşılması gereklidir.

7) Kargo Ücreti

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti uygulaması; iade yöntemi ve kampanya koşullarına göre değişebilir.
  • Hasarlı/yanlış/eksik ürün gibi Koresepeti kaynaklı durumlarda iade kargo ücreti Koresepeti tarafından karşılanır.

Detaylı bilgi için iade talebi sırasında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.

8) Değişim

Koresepeti’nde değişim süreçleri stok durumuna bağlı olarak yürütülebilir. Değişim talebiniz için sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Uygun olması halinde:

  • Ürün değişimi yapılabilir veya
  • İade süreci başlatılabilir.

9) İletişim

İade ve geri ödeme talepleriniz için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

İade/İletişim Formu: https://koresepeti.com/iletisim

E-posta: info@koresepeti.com

Telefon: (012) 345 67 89